מדיניות פרטיות ותנאי שימוש במידע
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של **FixMaster** (להלן: "החברה" או "אנחנו"). אנו מכבדים את הפרטיות של המשתמשים באתר (להלן: "המשתמש" או "אתה") ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שלך בעת השימוש באתר fixmaster.co.il.
1. המידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף שני סוגים של מידע מהמשתמשים באתר:
- **מידע אישי מזוהה (Personal Information):** מידע שאתה מספק לנו באופן פעיל ומרצונך החופשי, כגון שמך המלא, מספר הטלפון שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, וכתובת המגורים שלך בעת שליחת הודעה בטפסים באתר או יצירת קשר באמצעות WhatsApp ושיחות טלפון.
- **מידע לא מזוהה (Non-Personal Information):** מידע סטטיסטי ואנונימי שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש שלך באתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודי האתר שביקרת בהם, משך השהייה בכל עמוד, ושעת הביקור. מידע זה אינו מאפשר לזהות אותך באופן אישי.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מתן השירותים שהזמנת מאיתנו (ניקוי מזגן, אבחון תקלות, שירותי טכנאי).
- יצירת קשר איתך למענה על שאלות, שליחת הצעות מחיר ותיאום מועדי הגעה.
- שיפור חוויית המשתמש באתר, אופטימיזציה של עיצוב האתר וניתוח נתוני תעבורה באמצעות Google Analytics.
- מענה לצרכים משפטיים ודרישות של רשויות המוסמכות על פי דין.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו מתחייבים שלא למכור, להשכיר או לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- קיבלנו את הסכמתך המפורשת לכך מראש.
- הדבר נדרש לצורך מתן השירותים (כגון העברת פרטי תיאום לטכנאי המזגנים השטח שמגיע לביתך).
- במקרה של מחלוקת משפטית או הליכים משפטיים בינך לבין החברה הדורשים חשיפת מידע.
- על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת על פי דין.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע סטטיסטי ולשפר את חווית הגלישה שלך. העוגיות עוזרות לנו לזכור את ההעדפות שלך (לדוגמה, הגדרות נגישות מועדפות שקבעת בווידג'ט הנגישות) ולנתח את אופן השימוש באתר. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לחסום עוגיות או לקבל התראה כאשר הן נשלחות, אך שים לב שחלק מחלקי האתר עלולים שלא לפעול כראוי כתוצאה מכך.
5. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או הרס. עם זאת, אנא שים לב שאף מערכת שידור או אחסון נתונים באינטרנט אינה בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת בפני גישה בלתי מורשית למידע.
6. זכויות המשתמש
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע עליך המוחזק במאגר המידע שלנו, ואף לבקש מאיתנו לתקן מידע זה או למחוק אותו במידה והוא אינו מדויק או אינו רלוונטי עוד. לשם כך, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.
7. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.
8. יצירת קשר
לכל שאלה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
- **טלפון ישיר:** 053-8410372
- **WhatsApp:** [לחצו לשליחת הודעה](https://wa.me/972538410372)
- **דוא"ל מנהל האתר:** info@fixmaster.co.il